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公司自2015年正式開始推行TQM(Total Quality Management)全面品質管理,推出“宜貫宜行宜通(三宜)、求變求精求同(三求)”的綱領。

 

秉承“宜貫”,我們將香港中華煤氣的三禮(禮貌、禮讓、禮儀)融會貫通到我們的TQM,三宜三求強調的更多是對工作,對流程/工藝上的提升,而三禮則是對人的品質、品位和品德上軟性的提升,是在原來三宜三求的基礎上做了更全面的補充,TQM的綱領變為“三宜三求三禮”。港華燃氣是一家負責任的公司,不止對客戶,也對員工,希望員工持續學習,內外都不斷提升。

 

另外,為了推廣華實兼備的「能工巧匠」文化,持續提高優質服務水平,貫徹「不斷求進追求卓越品質」的核心價值,港華集團于2016年設立「能工巧匠獎」,除了表示對工藝高超的技術人員的認同外,亦通過比賽互相觀摩學習,并藉此鼓勵技術人員持續提升工藝水平,加強對工作的使命感和自豪感。能工巧匠評選標準為:四大條件和兩大要求六大標準,簡稱為四二六標準。

 

 

如今,TQM進行了核心內容的整合和升華,從關注質量的提升,發展成為以關注人的品質為核心,著重于通過對明禮、匠心、誠信為核心價值觀的品質文化的推廣來幫助員工內外兼修,并明確TQM的目標是“站在品質之高位”,并希望持續引領行業的高水平。因此,TQM的發展是一個由外而內,不斷升華的過程

 

 



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