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■ 可靠程度 

源源不絕的燃氣供應超逾99.9%以上

暫停燃氣供應提前48小時通知用戶(緊急事故除外)

恢復燃氣供應12小時內(緊急事故除外)

 

 

■ 安全程度 

居民用戶安全檢查每兩年一次(建議客戶預約安檢)

緊急事故電話96077,24小時接聽

緊急搶修24小時候命,遇求助時,宜城范圍于30分鐘內抵達現場;

其他鎮、園(區)、街道范圍于1小時內抵達現場。

 

 

 

■ 預約服務 

民用客戶開戶安裝服務:

符合條件的客戶申請、繳費、預約后,

宜城區域范圍3個工作日內,其他各鎮、園(區)、街道范圍15個工作日內(春節前45天除外)提供安裝服務

戶內燃氣設施故障維修服務:

宜城、丁蜀區域范圍24小時內;其他各鎮、園(區)、街道72小時內提供維修服務

民用客戶改、拆、安裝服務:

符合條件客戶申請、繳費、預約后,宜城區域范圍3個工作日內,其他各鎮、園(區)、街道范圍15個工作日內(春節前45天除外)提供安裝服務

在預約時間內到達超逾99%(如須更改預約時間,預先以電話通知)

 

 

■ 方便程度

客戶服務熱線96077,24小時接聽

■ 服務態度 

提供快捷、高效率及親切誠懇的服務

■ 處理意見 

書面建議 3個工作日內作出解釋或告知已作出的改善詳情



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