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宜兴港华荣膺“港华集团客户服务六星级企业”荣誉称号

2019年10月16日

金秋十月,是收获的季节!在港华集团“客户服务六星级企业”评定工作中,宜兴港华凭借过硬的技术、优质的服务,在民用工程安装、安检、抢险、神秘顾客调查、客户满意度评价、客户投诉及表扬六个方面均表现优异,荣膺“港华集团客户服务六星级企业(2019年)”荣誉称号!

本次“客户服务六星级企业”评定依据三个维度六个方面进行:

三个维度:1、地上工程标准落地;2、客户安全营运;3、服务质量监察六个方面:1、民用工程安装;2、安检;3、抢险;4、开展神秘顾客调查;5、客户满意度评价;6、客户投诉及表扬情况

一直以来,宜兴港华始终秉承“以客为尊,优质服务”的理念,不断完善服务体系、创新服务模式。为满足全市客户更高层次的需求,公司全力推行“智慧燃气”,提升服务效率;推出宜兴港华微信公众号,方便客户沟通;积极组织专业技能骨干参加省、市各类职业技能大赛,提升服务技能;极力做好每一个服务细节,将“微笑服务”深入人心,为客户提供安全、专业、高效的优质服务。

   荣誉是宜兴港华不断前行的动力,宜兴港华人,将不断提升服务水平,完善服务理念,为全市人民持续提供更加人性化的优质服务。

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