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港華集團菁英人才梯隊來宜交流學習
發布于2018年03月20日

   3月16日,港華集團菁英人才梯隊一行30人來宜興港華交流。菁英人才梯隊是集團為長期系統性培育集團領導人才而設立的。作為港華集團的標桿企業,宜興港華榮幸成為梯隊人才參觀、學習交流的企業之一。

   上午8:30,菁英人才梯隊一行驅車前往公司丁蜀門站、LNG站進行參觀。宜興港華生產調度部經理胡賈杰及部門相關負責人隨行陪同。雖然氣溫突降,雨水淅瀝,但并未影響到人才梯隊成員們的心情,個個精神抖擻,興致勃勃。在LNG站,菁英人才梯隊詳細了解了站區安全管理措施、日常管理工作以及氣源供應與生產調度情況,并一起聽取了胡賈杰多年以來的優秀管理實踐經驗,人才梯隊紛紛點頭稱贊。離開前大家還一起在大廳合影留念。

   結束LNG站的參觀,人才梯隊一行返程回到公司大樓,先后參觀了公司客戶中心、熱線中心和調度中心。在公司客戶中心,熱情的店長陳燕向大家介紹了客戶中心的四大功能區域,業務辦理區、紫荊銷售區、體驗區和客戶休息區,并向梯隊成員們傳遞了宜興港華一直秉承三禮服務理念,始終堅持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。人才梯隊成員表示希望以后也能在這樣的環境中工作,服務客戶。

   在二樓,熱線中心主任仲麗嬌向梯隊成員們介紹了熱線中心的接線人數和接線員工作時間的分布情況;通過熱線接線系統的顯示,梯隊成員們對“接線員的工作狀態”、“話務量的峰谷顯示”、“業務量的實時完成情況”等各個板塊進行了了解,并與仲麗嬌對相關問題進行了探討。 仲麗嬌表示熱線工作就是要讓每一位客戶聆聽到我們的“微笑”。梯隊成員們表示受益匪淺,每個人都露出了會心的微笑。

   在調度中心,梯隊成員們全神灌注,認真聆聽了胡賈杰經理對宜興港華調度信息化建設方面以及SCADA、GIS和巡檢等系統的應用介紹。梯隊成員們了解到在調度中心就可以全面知曉公司管網、客服等一線部門工作情況和所有客戶用氣情況等,并對宜興港華擁有先進的調度中心贊嘆不已,紛紛拿出手機拍照。

   下午2:00,在4樓培訓室,人力資源部經理周敏、副經理杜楊光就公司整體介紹,TQM-8S、SQS向人才梯隊做了全面的分享;工程部經理張慧作為從人才梯隊畢業上崗的前輩,向成員們分享了個人成長經歷。整個下午的交流學習氣氛十分熱烈。

   通過此次菁英人才梯隊交流學習,成員們受益匪淺,透過交流互動,拔高了管理視角,拓展了管理視野,學習了高質量工作標準,汲取了優秀領導者的管理實踐經驗,實現了自我升華。人才梯隊表示宜興港華是港華集團歷史最悠久的企業,集聚港華最核心最濃厚的管理和文化基因,無論是在企業經營,企業管理,還是人才培養,企業文化方面,都是集團首屈一指的標桿,今后要與標桿企業宜興港華加強多溝通、多交流,同成長,為奔赴集團各個管理崗位作出貢獻。