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港華巾幗譜華章 建功立勛美名揚
發布于2018年03月08日

   

    3月6日下午,宜興市“文明宜興  花開正濃”三八國際婦女節108周年大會在宜興市政府隆重舉行。大會表彰了巾幗建功先進集體、巾幗建功標兵、最美陶都木蘭志愿者等先進集體和個人。宜興港華燃氣相關代表出席此次活動,一同見證了這一激動人心的時刻,并抱得兩項重量級大獎——巾幗建功先進集體及巾幗建功標兵。
    在2017年的工作中,宜興港華熱線中心緊緊圍繞市委、市政府樂崗敬業、甘于奉獻的精神,被授予“宜興市巾幗建功先進集體”榮譽稱號,宜興港華熱線中心現有人數13名,其中12名女員工,全年共接聽電話15萬個,派發各類工單逾6.4萬個,2017年電話維修成功5500多戶,成功贏得了“空中維修員”的榮譽稱號。女同胞們充分發揮女性的細心、耐心等優勢,為用戶解答各類燃氣問題,為了能讓用戶每一次都能“聆聽我們的微笑”,她們以“精益求精”的工作態度,提升業務水平,規范禮貌用語,并舉辦“港華最美聲音”技能大賽,培養大家的綜合素質和團隊凝聚力。她們秉承“以客為尊”的服務理念,在高強度、高壓力的工作中,堅持踐行“禮讓、禮貌、禮儀”,全年平均滿意度高達9分以上(滿分10分),在2017年港華集團蘇浙區域神秘客戶調查中,更是摘得第一名桂冠的好成績。
    而宜興港華客戶中心的陳燕,憑借她愛崗敬業、無私奉獻的精神,被授予“宜興市巾幗標兵”榮譽稱號也可謂實至名歸;她在長期的一線服務工作中,堅持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務;同時,她幫助新員工熟悉業務,在她們遇到困難時主動給予指導。在她的帶領下,“以客為尊,家添安心”的服務理念深入客戶中心每一名員工的心中,連續獲得港華集團“客戶中心推廣大獎”。多年來,她以專業的服務水平、優質的服務態度,深得用戶和同事的肯定與贊揚,先后獲得市公用事業管理局先進個人、優秀黨員;港華集團服務明星、公司優秀員工等驕人成績。
   一直以來,在各界領導和全市人民的大力支持下,宜興港華緊緊圍繞市委市政府和市公用事業管理局各項指示,積極發揮進取、創先、爭優的工作熱情;今后,宜興港華將持續秉承“巾幗不讓須眉”的信念,將一腔熱情傾注于自己的工作崗位,恪盡職守、拼搏進取,弘揚中華民族美德。