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來自香江的溫暖
發布于2018年01月29日

——黃維義總裁慰問宜興港華一線員工

   1月18日,香港中華煤氣執行董事暨公用業務營運總裁、港華燃氣執行董事暨行政總裁黃維義,港華燃氣執行董事暨營運總裁、港華投資暨華衍水務執行副總裁紀偉毅一行蒞臨宜興港華燃氣,與宜興港華一線員工一一握手表示慰問,并對公司進行了參觀與指導。

公司客戶中心

   黃維義總裁進入公司客戶中心與員工親切交流,了解了迎賓、開戶、紫荊銷售等服務流程,并親身體驗了宜興港華三禮服務。

客服熱線中心

   黃維義總裁參觀客服熱線中心,聽取了熱線工作的相關匯報,并了解了熱線中心的接線人數和接線員工作時間的分布,并對熱線接線系統的顯示的“接線員的工作狀態”、“話務量的峰谷顯示”、“業務量的實時完成情況”等各個板塊進行了深入了解, 對宜興港華客戶熱線中心表示贊賞,勉勵接線員們繼續努力“讓每一位客戶聆聽到我們的微笑”。

生產調度中心

   在調度中心,宜興港華朱志強副總經理向黃總詳細介紹了今年冬季的氣源保供情況,并把年初改造升級的現代化調度中心的主要功能向黃總進行了展示分析。黃總充分肯定了宜興港華在冬季氣源調度方面做出的努力,對宜興港華擁有如此先進的調度中心表示了贊賞,特別是在調度中心就可以全面了解公司管網、客服等一線部門工作情況和所有客戶用氣情況的管理系統連連稱贊。

會議中心

   在三樓會議中心,宜興港華燃氣總經理朱健穎攜相關負責人就宜興港華2017年的工作,特別是冬季保供的相關工作和取得的成績進行了匯報,黃維義總裁對宜興港華積極應對冬季氣源保供做出了積極評價和充分肯定。